Cosa fare e non fare in Thailandia: dieci regole da sapere prima di intraprendere un viaggio nella terra del Siam
Via pizzo76
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ALBERTO CORRERA - QUADRI E DIRIGENTI TURISMO IN ITALIA
TOURISM EXECUTIVES IN ITALY "Le ultime news del mondo del turismo in Italia e nel mondo" Curated by ALBERTO CORRERA |
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Cosa fare e non fare in Thailandia: dieci regole da sapere prima di intraprendere un viaggio nella terra del Siam
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SocialMediaLife.it, Tripandia, il social network per gli amanti dei viaggi che permette di annotare su un diario personale esperienze e consigli su alberghi, ristornati e
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Eccoci qua, - una sbirciatina a come i contenuti delle destinazioni, social media e le stesse comunicazioni cambieranno nei prossimi anni, grazie a Google
Rivelati ora i misteriosi progetti di GoogleX lab. Il Project Glass coniuga il mondo digitale con la spettacolarità del mondo reale
Questa nuova tecnologia avrà un impatto enorme sul modo di viaggiare, per le prossime generazioni
Eccovi una clip realizzata da Google
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Expedia, Travelocity, Tripadvisor, Kayak, nomi che fanno ormai parte del nostro vocabolario comune, che anche i nostri nonni hanno imparato a conoscere
Alcuni c’è l’hanno fatta e ora sono spalla a spalla con i grandi, ma nella maggioranza dei casi il solo modo per raggiungere “la massa” per i fondatori è stato legarsi o cedere a grandi aziende
Facciamo un passo indietro, a quando le sigle sopra citate erano ancora a livello embrionale, acquisendo clienti via pubblicità online che all’epoca era relativamente meno cara di oggi
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Sarebbe bellissimo, ritrovarsi in un contesto lavorativo dinamico, motivato, anche allegro, un ambiente in cui ti viene voglia di andare a lavorare tutti i giorni, ma ovviamente sappiamo tutti che la realtà e il sogno sono due entità distinte.
Ma incorrere in un fannullone, che è così pigro che riesce a malapena a respirare è spesso possibile, o in soggetti altamente dannosi per il team (maldicenza, metodi "terroristici" ecc). Questo è il tipo di persona che non rispetta le scadenze, richiede la massima attenzione per ottenere dei risultati, che spesso bisogna che invece facciamo da soli. Il problema spesso di questi soggetti è duplice, da una parte hanno avuto un pessimo manager che ha usato con loro metodi coercitivi e a sua volta pensano di dover fare la stessa cosa ed hanno un impatto molto deleterio sul team stesso, tale da rendere complessa la giornata lavorativa
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Nel mio immaginario ho pensato come sotto citato la mia personale descrizione della nascita del Revenue Manager, ovviamente sia ben chiaro ho per questa figura massimo rispetto e grande stima, quindi è solo un modo simpatico di come mi piace pensare sia nato questo ruolo cosi importante nello scenario attuale.
Ho sempre immaginato per questo ruolo, un’attenta signora pensionata, che ha in gestione un banco per la vendita di frutta e verdura in un mercato comunale di una grande città, tenuto conto che il proprietario di tale “banco” non può occuparsene al meglio, e pertanto lo affida alla signora che sa di essere persona precisa, analitica e attenta.
La prima cosa che fa, l’attenta signora, è verificare che tipo di frutta e di verdura arriva e quali tariffe, e a quali prezzi sono poi venduti alla clientela.
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Così affermava nel 2002 Borrelli, Procuratore Capo di Milano, affermazione presa in prestito dalla resistenza in trincea sulla linea del Piave.
Perchè e a cosa resistere?
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Il turismo tiene, nonostante la crisi. Diminuiscono i consumi degli italiani, mentre cresce la spesa degli stranieri nel nostro Paese. E, soprattutto, si rafforza sempre di più il ruolo di internet come strumento di connessione tra strutture ricettive e ospiti, dalle prenotazioni online ai social network. È questo, in sintesi, lo scenario che emerge da Impresa Turismo 2012, il rapporto sul settore presentato oggi a Roma e realizzato da Isnart-Unioncamere.
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Forse la domanda più importante è quanto sono importanti per noi i clienti? tutti pronti a dire "moltissimo" ma in effetti poi quando si traducono poi le parole in fatti, non è sempre così, non vi parlo di parity rate o brand integrity che certamente - per dati ormai collaudati e ampiamente condivisi - davvero importano a pochi del settore ma non certamente al cliente che cerca "libero mercato", e come potrebbe essere diversamente? Ma parliamo di una ricerca fatta con 513 intervistati, che hanno risposto a 9 domande, le domande quelle comunque cruciali erano due, le quali evidenziano come le società/imprese in genere, hanno grandi difficoltà a rispondere alle richieste o reclami dei loro clienti, che vengono evidenziati sui profili dei social media ed in particolare di Facebook.
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In queste ore leggendo quanto emerge - sebbene ancora nulla sia atato approvato - mi sono chiesto che effetto avrà questa riforma importante che in parte condivido, nel mondo del turismo
Indubbiamente è un opportunità per tanti giovani che vogliono intraprendere quest'attività, per coloro che vi lavorano da anni - forse da troppi - con contratti atipici di essere finalmente "regolarizzati", per non parlare dell'esercito delle partite IVA, per questi è non sono pochi, questa riforma dovrebbe dare dei benefici.
Idem dicasi dell'estensione delle "cautele" anche al di sotto dei 15 dipendenti, e nel mondo del turismo tali realtà sono spesso la maggioranza.
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Come ho avuto modo di scrivere mercoledì scorso http://albertocorrera.blogspot.it/2012/03/lart-18-nel-mondo-del-turismo.html sono molto favorevole a questa riforma necessaria ed urgente, una sfida senza ombra di dubbio, un opportunità per i giovani e una prova di maturità e di intelligenza per le imprese, e la possibilità per imprese estere di poter aprire le loro sedi in Italia, molte aziende turistiche soprattutto online gradirebbero aprire loro sedi e assumere, ora forse possono pensare di farlo.
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Le più aspre battaglie spesso si combattono, per diventare a tutti i costi "manager", inseguire un sogno, e spesso scendendo a patti a volte anche molto poco piacevoli, pur di far "carriera" si è disposti a tutto, un atteggiamento che onestamente non ho mai capito e credo che mai comprenderò
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Il passa parola è oro e i social media sono il veicolo che usiamo per trasmettere, in quale modo lo facciamo? Nel mondo degli affari si cerca sempre di attrarre nuovi clienti, al costo più basso possibile. E' semplice economia, più basso è il costo di acquisizione più è il ricavo, semplice no? Non esattaamente. Come molte cose il dire è più facile del fare, ma se invece permetti al tuo cliente/impiegato, un interazione che produca positivià, tale da influenzare e incrementare il passa parola, allora questo si chiama ROE "Return On Experience"